Meu INSS: como anexar documentos em PDF de até 5 MB

Quando o INSS precisa de algum papel a mais para analisar seu pedido de benefício, o requerimento fica "em exigência". Você não precisa ir a uma agência: dá para responder pelo Meu INSS (site gov.br/meuinss ou aplicativo), anexando os documentos digitalizados ou fotografados. Segundo a orientação do INSS, cada documento pode ter no máximo 5 MB. Este guia mostra como preparar os arquivos para que eles passem nesse limite e cheguem legíveis a quem vai analisar.

O que o INSS diz sobre o envio

A orientação oficial do INSS (publicada em 2020 e republicada por órgãos públicos, como o IPRC de São Paulo) descreve o caminho assim: entrar no Meu INSS, abrir "Agendamentos/Solicitações", localizar o processo, clicar na lupa para ver os detalhes e escolher "Cumprir exigência". Para incluir documentos digitalizados ou fotografados, clique em "Anexar arquivo". Cada documento pode ter no máximo 5 MB. Depois de anexar tudo, clique em "Confirmar"; há ainda um campo "Responda aqui" para escrever um esclarecimento. Por fim, clique em "Enviar" e confira se os arquivos aparecem como enviados.

Os nomes dos botões podem mudar com as atualizações do aplicativo. Se algo estiver diferente, siga o que aparece na tela, mas mantenha o cuidado com o tamanho: a página consultada em setembro de 2026 continua indicando 5 MB por documento. Se o formulário mostrar outro limite, vale o que está no formulário.

Antes de começar: leia a exigência com calma

O erro mais comum não é técnico: é mandar o documento errado. Antes de digitalizar qualquer coisa:

• Leia o texto da exigência inteiro e anote cada documento pedido, na ordem em que aparece.
• Veja se o INSS pede frente e verso (RG, carteira de trabalho, certidões com averbação no verso).
• Confira se o pedido é de um documento completo (por exemplo, todas as páginas da carteira de trabalho com vínculos) ou de uma página específica.
• Separe os papéis na mesa, já na ordem da lista. Isso economiza tempo e evita esquecer algo.

Passo a passo para preparar os arquivos

1. Digitalize pelo celular

Você não precisa de scanner. Com a ferramenta Digitalizar para PDF, a câmera do celular fotografa cada página dentro do navegador. Depois de cada foto:

1. Arraste as quatro esquinas até as bordas do papel; a ferramenta corrige a perspectiva, então o documento fica "reto" mesmo que a foto tenha saído torta.
2. Escolha o filtro preto e branco (documento) para papéis só com texto, ou escala de cinza quando houver carimbos, fotos ou assinaturas claras.
3. Adicione as páginas seguintes do mesmo documento (o verso, por exemplo) no mesmo arquivo.
4. Escolha o tamanho A4 e gere o PDF.

Faça isso num lugar bem iluminado, com o papel sobre uma superfície escura e lisa. Sombra da mão ou do celular em cima do texto é o principal motivo de documento ilegível.

2. Um arquivo por documento

Como o limite é por documento, o mais seguro é gerar um PDF para cada documento pedido: um para o RG, um para a certidão, um para a carteira de trabalho. Se você digitalizou tudo de uma vez num PDF só, use Dividir PDF com rangos como "1-2, 3, 4-9" para separar cada documento em seu próprio arquivo.

O caminho inverso também acontece: você tem a frente do RG num arquivo e o verso em outro. Junte os dois com Juntar PDF para que o servidor veja o documento completo num único anexo.

3. Confira a orientação das páginas

Página de lado ou de cabeça para baixo atrasa a análise. Se alguma saiu girada, corrija com Girar PDF antes de enviar.

4. Deixe cada arquivo abaixo de 5 MB

Fotos de celular costumam gerar PDFs grandes. Abra Comprimir PDF e use o modo "Comprimir a X KB": digite um valor com folga, como 4500 KB. A ferramenta vai baixando a qualidade das imagens por etapas até ficar abaixo do tamanho pedido e mostra o tamanho antes e depois. O texto do PDF não é tocado; só as fotos são recomprimidas.

Por que deixar folga? Alguns sistemas contam 1 MB como 1.000 KB, outros como 1.024 KB. Ficando um pouco abaixo de 5 MB, você não depende disso.

Depois de comprimir, abra o arquivo e dê zoom nos números: CPF, datas, valores de salário. Se algo ficou borrado, comprima de novo com um valor maior. O que importa é o servidor conseguir ler.

Dicas que evitam uma nova exigência

• Nome do arquivo claro: "rg-frente-verso.pdf", "certidao-casamento.pdf", "ctps-paginas-1-a-12.pdf". Ajuda você a não anexar o arquivo errado no celular.
• Não corte as bordas: carimbos, assinaturas e números de página ficam nos cantos. Ao ajustar as esquinas, inclua a folha inteira.
• Um documento, um anexo: para mandar vários documentos, repita o "Anexar" para cada um, como a própria orientação do INSS indica.
• Use o campo "Responda aqui": se algum documento pedido não existe (por exemplo, você nunca teve determinado vínculo), explique ali em poucas linhas.
• Confira antes de enviar: depois de clicar em "Enviar", verifique se todos os arquivos aparecem como enviados.

Se o Meu INSS recusar o arquivo

• Mensagem de tamanho: o arquivo passou de 5 MB. Comprima de novo com um valor menor, ou divida o documento em partes se ele tiver muitas páginas.
• Formato não aceito: gere um PDF comum. Se você tem fotos soltas (JPG ou PNG), transforme-as em PDF com JPG para PDF.
• PDF com senha: alguns extratos baixados de bancos vêm protegidos. Se você sabe a senha, remova-a com Desbloquear PDF antes de anexar.
• Arquivo corrompido ou que não abre: tente Reparar PDF e abra o resultado para conferir.

Privacidade dos seus documentos

Os documentos do INSS têm CPF, endereço e dados de saúde. As ferramentas usadas neste guia (digitalizar, dividir, juntar, girar e comprimir) funcionam no seu navegador: o arquivo é processado no próprio aparelho e não é guardado pelo ConvertirDocs. O único envio é o que você faz ao anexar no Meu INSS.

Resumo

Leia a exigência e liste os documentos, digitalize cada um pelo celular, deixe um PDF por documento, confira se está legível e comprima para ficar com folga abaixo de 5 MB. Depois é só anexar, confirmar e enviar pelo Meu INSS, e acompanhar o andamento pelo próprio aplicativo.